Aceptación del servicio
El ingreso del dispositivo implica la aceptación de este documento. ZetaMDP se compromete a realizar las tareas de reparación con piezas de calidad y técnicos especializados.
Garantía de la reparación
ZetaMDP ofrece garantía exclusivamente sobre la mano de obra aplicada y la/s pieza/s sustituidas o intervenidas, bajo las siguientes condiciones:
-
La garantía es válida solo si el dispositivo no ha sufrido, tras nuestra intervención, daños por contacto con líquidos o humedad.
-
El componente reparado o sustituido no debe presentar marcas físicas, golpes, rayones, fracturas o signos de mala manipulación por parte del usuario.
-
Bajo ninguna circunstancia la garantía cubre fallas, errores de funcionamiento o daños ajenos a la reparación específica efectuada en ZetaMDP.
-
La garantía pierde validez inmediata si el equipo es manipulado, abierto o intervenido por terceros ajenos a ZetaMDP una vez entregado.
Calidad de los repuestos
ZetaMDP utiliza componentes de diversas calidades (Originales, OEM o Genéricos), las cuales son debidamente informadas al cliente al momento de la presupuestación. La garantía otorgada se encuentra estrictamente limitada a la calidad del componente instalado según lo acordado con el cliente.
Privacidad y protección de datos
ZetaMDP se compromete a proteger la privacidad de la información personal de sus clientes. Los datos recopilados se utilizarán exclusivamente para gestionar el proceso de reparación, comunicar el estado del servicio y cumplir con obligaciones legales. La información no será cedida a terceros. El cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de sus registros al finalizar la relación comercial.
Resguardo de la información
ZetaMDP no se responsabiliza por la pérdida de datos, archivos, fotografías o contactos. Es responsabilidad exclusiva del cliente realizar una copia de seguridad (backup) de toda su información antes de entregar el equipo.
Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
-
Equipos con daños previos: Si el equipo presenta daños estructurales, rastros de reparaciones previas no informadas o daño por humedad preexistente, ZetaMDP no garantiza el éxito de la reparación ni responde por fallas colaterales.
-
Fuerza Mayor: ZetaMDP no será responsable por demoras en la provisión de repuestos o interrupciones de servicio causadas por factores ajenos al control directo de la empresa, incluyendo problemas aduaneros, cortes de energía o interrupciones de transporte.
Presupuestos y Actualización de Precios
El presupuesto aceptado tiene una validez de 3 días hábiles desde el aviso de finalización. Superado dicho plazo, ZetaMDP se reserva el derecho de aplicar el precio de reparación actualizado a la fecha de pago efectivo.
Retiro de equipos y plazos
-
Retiro: El equipo debe ser retirado presentando la orden de servicio.
-
Equipos Abandonados: Se considera abandonado si, tras ser notificado, el cliente no lo retira en un plazo de 30 días corridos. ZetaMDP podrá disponer del equipo para cubrir los costos adeudados y costos de almacenamiento, sin derecho a reclamo posterior.